Уважаемые покупатели обращаем Ваше внимание, что на сайте указана ориентировочная цена доставки. Доставка осуществляется по тарифам транспортных компаний.   

Доставка осуществляется  транспортной компанией  Новая почта. Другими транспортными компаниями  по договорённости с администрацией магазина.

Товары от 1000 грн.- доставляются по территории Украины бесплатно* , до 1000 грн.- по тарифам транспортной компании.

   *не распространяется на акционный товар и товары со скидкой

   Минимальная сумма заказа- 100грн.

Отправка заказа наложенным платежом предусматривает обязательную предоплату в размере от 100 грн**., как компенсацию транспортных расходов в случае, если Вы не заберёте заказ.

**Предоплата рассчитывается индивидуально, исходя от стоимости и габаритов заказанных товаров.

Отправка осуществляется в течение 1- 3 рабочих дней после поступления оплаты на счёт магазина, службой Новая почта. Сроки отправки и доставки оговариваются при оформлении заказа.

После отправки заказа на Ваш мобильный телефон или электронную почту будет отправлен номер декларации, с помощью которого вы сможете получить свой заказ в офисе транспортной компании Вашего города при наличии документа удостоверяющего личность.

Администрация интернет-магазина не несёт ответственность за расчёт стоимости услуг транспортной компании.

Если посылка не забирается покупателем из отделения Новой почты в течение 5 дней – груз автоматически уезжает обратно.

Велосипеды отправляются в коробках (необходима крупноузловая сборка). Только так компания- перевозчик может гарантировать сохранность груза.

Предпочтение отдаётся транспортной компании Новая почта из- за их уровня обслуживания и оптимальных тарифов. Стоимость доставки зависит от пункта назначения, веса и объёма груза и начинается от 25 грн. Услуга наложенного платежа компании Новая почта предусматривает комиссию 17 грн. +2% от стоимости товара (оплачивает покупатель).

Доставка по Одессе осуществляется по предварительной договорённости.

В Одессе возможен вариант самовывоза. Заказ будет ожидать Вас в нашем оффлайн магазине. Вам необходимо будет обратиться к сотруднику магазина и назвать номер заказа.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» существует две ситуации обмена или возврата приобретенного товара:

1. В случае приобретения товара ненадлежащего качества:

Согласно ст. 8 этого Закона при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. 
Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением; возник по вине изготовителя; после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а) он не может быть устранен;
б) на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.
При необходимости проверки качества товара может быть произведена экспертиза магазином FORTISBIKE в городе Одесса, в процессе которой устанавливается факт нарушения потребителем гарантийных условий эксплуатации товара. В соответствии с п. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» экспертиза организовывается в трехдневный срок со дня получение от потребителя письменного согласия на проведение экспертизы продукции. Если по итогам проведения экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю впоследствии нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
Требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия - в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара с недостатками на другой товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег. Требования потребителя о возврате денег подлежат удовлетворению в течение семи дней. Расчет с потребителем в случае повышения цены на товар производится – исходя из стоимости товара на момент его покупки.

2. Приобретение товара надлежащего качества, но товар не подошел покупателю по какой-то причине.

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, то потребитель имеет право приобрести любые другие товары или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или же поменять товар на аналогичный при поступлении соответствующего товара в продажу. При возврате денег расчет с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в течении семи дней.
Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку (либо после уточнения фамилии заказчика и номера заказа - для покупателей интернет магазина), полной комплектации товара, заводской упаковки, на которой имеется штрих код, гарантийного талона. Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур.
Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:
• товар не имеет существенных недостатков и не является новым, т.е. был в использовании;
• с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
• при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, гарантийный талон или полная комплектация товара.
Обращаем  Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:
1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной магазином документации на товар;
2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара, до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу;
3) пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;
4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных изготовителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товара такого рода.
Возврат и замена товаров отправленных интернет -магазином FORTISBIKE в различные города Украины (кроме Одессы) производится путём обратной пересылки покупателем товаров почтовой службой Новая Почта. Обратная отправка денег осуществляется наложенным платежом. Почтовая служба принимает на себя обязательство выдать груз только после оплаты получателем объявленной ценности. Эта сумма переводится отправителю. Данная сумма должна соответствовать стоимости возвращаемого товара. Перед отправкой товара покупатель должен связаться с оператором интернет -магазина, обговорить условия отправки и определить имя получателя груза (представителя FORTISBIKE).
В случае, когда причиной возврата либо замены стало ненадлежащее качество товара, то оплату за обратную пересылку берет на себя интернет-магазин. Если же купленный товар был надлежащего качества, но по какой-то причине не подошел покупателю, то обратную отправку, а также пересылку денег (наложенным платежом) оплачивает покупатель.